態(tài)度是劍柄，
態(tài)度是景區(qū)存活的根本，
員工的意識和能力都能體現(xiàn)態(tài)度，
規(guī)范的態(tài)度能夠確保游客留下，
員工有好的態(tài)度是進(jìn)一步提升的動力，
態(tài)度決定基礎(chǔ)。
劍身是細(xì)節(jié)，
堅實(shí)的劍身可隨意揮舞，
打造好所有細(xì)節(jié)，
面對一切問題我們都能有恃無恐
游客來之前，預(yù)測游客的需求，
游客開口之前，滿足游客的需求，
游客不悅之前，化解游客抱怨，
游客離開之前，給游客特別的驚喜，
細(xì)節(jié)決定高度。
劍刃是養(yǎng)成，
鋒利的劍刃可斬斷一切，
每個員工都應(yīng)有自我的養(yǎng)成，
養(yǎng)成能突出服務(wù)的特性，
能夠把個性服務(wù)升華到共性服務(wù)，
堅定不移的服務(wù)態(tài)度，
永遠(yuǎn)想在游客之前，
想法滿足游客需求，
讓每位顧客滿意、驚喜、感動，養(yǎng)成決定極限。
